Kompetencje cyfrowe kluczowe, gdy seniorzy stają w obliczu rosnących oszustw online

Denpasar, Bali (ANTARA) – W przeszłości, zanim informatyka stała się tak zaawansowana jak dzisiaj, starsi ludzie zazwyczaj cieszyli się emeryturą poprzez pracę na roli, ogrodnictwo, ćwiczenia, pogłębianie duchowości lub zabawę z wnukami.

Teraz starsi ludzie również spędzają czas na korzystaniu z technologii informacyjnych, jednym z przykładów są media społecznościowe.

Dzięki mediom społecznościowym mogą poszerzać więzi między pokoleniami, prowadzić wirtualne spotkania twarzą w twarz ze starymi przyjaciółmi lub rodziną, dzielić się zdjęciami i filmami, a nawet wykorzystywać je jako źródło informacji.

Ministerstwo Komunikacji i Spraw Cyfrowych, poprzez Indyjski Indeks Społeczeństwa Cyfrowego 2025 (IMDI), ujawniło, że mieszkańcy Indonezji są ogólnie na średnim poziomie kompetencji cyfrowych. Wynik IMDI za 2025 rok wzrósł o 1,19 punktu do 44,53, w porównaniu z 43,34 w 2024 roku.

Ten obraz zgadza się z badaniem z 2025 roku przeprowadzonym przez Indonesian Internet Service Providers Association (APJII), które pokazało, że osoby starsze należą do jednej z najwyższych grup użytkowników telefonów komórkowych, sięgając 91,13 procent.

Jednak wysoki poziom korzystania ze smartfonów przez osoby starsze nie musi być równoważony przez odpowiednie zrozumienie lub umiejętności literacy cyfrowej.

Jest to spowodowane tym, że jeden z czterech filarów mierzonych w IMDI, mianowicie cyfrowa literacy, wymaga dodatkowej uwagi, ponieważ jego wynik spadł o 8,97 punktu do 49,28.

Misinformation

Zaburzenia informacji zwykle dzielą się na trzy typy: misinformation, disinformation i malinformacja. Koncepcja ta została sformułowana przez Claire Wardle i Hossein Derakhshan w ich książce z 2017 roku Information Disorder: Toward an Interdisciplinary Framework for Research and Policymaking.

Chociaż wszystkie trzy mają negatywne skutki, każdy typ zaburzeń informacyjnych ma swoje odrębne cechy. Misinformation to fałszywe informacje szerzone bez zamiaru wyrządzenia szkody, choć wciąż wprowadzają w błąd.

W przeciwieństwie do misinformation, dezinformacja to fałszywe informacje celowo tworzone i szerowane, aby zaszkodzić innym poprzez manipulację lub fałszerstwo.

Malinformacja natomiast to informacje oparte na faktach, szerowane z zamiarem szkodzenia pewnym stronom, na przykład poprzez jawne ujawnianie danych osobowych, co może prowadzić do nękania lub mowy nienawiści.

Dlatego kompetencje cyfrowe są kluczowe, aby promować je na wszystkich poziomach społeczeństwa, w tym wśród osób starszych. Ta grupa jest najbardziej narażona na fikcyjne informacje i oszustwa.

Działaczka na rzecz edukacji cyfrowej w indonezyjskim Stowarzyszeniu Anty-Hoax Mafindo, Heni Mulyati, powiedziała, że osoby starsze są wysoce podatne na manipulacje informacyjne, takie jak cyfrowe oszustwa oparte na sztucznej inteligencji (AI).

Ta sytuacja jest zrozumiała biorąc pod uwagę szybkie tempo zmian technologicznych. Czynniki psychologiczne i społeczne również odgrywają rolę. Osoby starsze, które czują się samotne, mają skłonność do poszukiwania interakcji na mediach społecznościowych.

Niestety te „nowe połączenia” w cyberprzestrzeni często są wykorzystywane przez przestępców do prowadzenia oszustw miłosnych lub oszustw finansowych, wykorzystując wyciek danych osobowych.

Zespół ds. Egzekwowania Nielegalnych Działań Finansowych (Satgas PASTI), czyli Indonesia Anti-Scam Centre (IASC) pod auspicjami Komisji ds. Usług Finansowych (OJK), odnotował imponujące liczby w zakresie oszustw online. Od początku operacji 22 listopada 2024 r. do 31 lipca 2026 r. IASC zablokował 607 210 kont spośród łącznej liczby 1 179 881 zgłoszonych kont.

Ponadto IASC z powodzeniem zablokował około Rp724,1 miliarda środków związanych z oszustwami finansowymi i zwrócił ofiarom 204,3 miliarda rupii z kont sprawców.

Family support

Ludność miasta Denpasar na Bali była zszokowana pod koniec maja 2026 roku przez wirusową informację w mediach społecznościowych twierdzącą, że duch poconga nawiedza osiedle Monang Maning w Denpasar.

Informacja ta skłoniła nawet Policję Miejską Denpasar do wszczęcia dochodzenia, ponieważ wielu ludzi, w tym seniorzy, uwierzyli w to, ponieważ zdjęcie wydawało się realistyczne, co wywołało niepokój publiczny.

Po dochodzeniu ustalono, że informacja była oszustwem stworzonym przez ucznia szkoły gimnazjalnej (SMP) w Denpasar.

Według policji zdjęcie zostało zmanipulowane przy użyciu AI jako żart przez ucznia.

Innym przykładem jest Darmawati, 63-letnia kobieta z Zachodniego Denpasar, która niemal padła ofiarą oszustwa, które wciskało wniosek o przelanie pieniędzy po tym, jak powiedziano jej, że wygrała losowanie nagród banku.

Na szczęście została ostrzeżona przez najbliższą rodzinę, w tym swoje dziecko, przed próbą oszustwa, co pozwoliło zapobiec stracie.

Jednym z charakterystycznych znaków oszustwa online jest to, że sprawca zawsze wywiera presję na ofiarę, wywołując panikę i nie dając jej czasu na namysł przed działaniem.

Dlatego istnieją trzy istotne kroki, które społeczeństwo, w tym osoby starsze, może podjąć, aby nie stać się ofiarami oszustw online. Po pierwsze, powstrzymaj się przed działaniem; po drugie zweryfikuj informacje na oficjalnych stronach internetowych lub w wiarygodnych mediach; i potwierdź lub zapytaj rodzinę, bliskich krewnych lub odpowiednie strony.

Etika cyfrowa

Obecność sztucznej inteligencji (AI) to miecz obosieczny, który może przynosić korzyści i ułatwiać pracę ludzi dzisiaj.

Jednak AI może również stać się narzędziem do szerzenia fałszywych informacji i cyfrowych oszustw, jeśli trafi w nieodpowiedzialne ręce.

Według eksperta dziennikarstwa i adiunkta profesora Angeli Romano z Queensland University of Technology (QUT) w Brisbane, Australia, pięć kluczowych zasad etyki cyfrowej jest niezbędnych do reagowania na zaburzenia informacji napędzane postępem technologicznym, w tym AI.

Pierwsza z tych zasad obywatelstwa cyfrowego koncentruje się na odpowiedzialności osobistej, kładąc nacisk na potrzebę krytycznego myślenia przy ocenianiu i przyswajaniu napływających informacji.

Pozostałe cztery zasady obejmują zrozumienie praw innych, utrzymanie szacunku wobec współobywateli cyfrowych, stosowanie rozsądku poprzez media literacy oraz budowanie odporności na manipulacje cyfrowe.

Z drugiej strony AI jest także jednym z narzędzi do weryfikowania informacji, szeroko dostępnych na platformach technologicznych. Metodę tę można wprowadzać do osób starszych stopniowo.

Niemniej jednak Romano podkreśliła, że AI nie jest jedynym rozwiązaniem, ponieważ wciąż może zawierać błędy.

Dlatego literacy cyfrowa i stałe wytyczne są kluczowe, aby zapobiegać, aby społeczeństwo, w tym osoby starsze, nie narażały się na ryzyko oszustw i fałszywych informacji.

Umiejętności cyfrowe mogą wyposażyć osoby starsze w zdolność reagowania, odporność i niezależność w obliczu ryzyk związanych z fałszywymi informacjami i oszustwami online.

Różne strony mogą przyczynić się do promowania tej kompetencji cyfrowej, od rządu jako organu politykowego, po media masowe, organizacje pozarządowe (NGO) i środowiska akademickie.

Dzięki tym wysiłkom oczekuje się, że osoby starsze wykształcą silną odporność na cyfrowe ryzyka. Ponadto wsparcie rodzinne pozostaje istotne, aby nie czuły się same w obliczu tych wyzwań.